Mehrere Mitarbeiter (w/m/d) für den Bereich Bewerbungsservice

uni-assist e. V., die Arbeits- und Servicestelle für internationale Studienbewerbungen, ist ein von 160 deutschen Hochschulen und dem Deutschen Akademischen Austauschdienst (DAAD) getragener Verein zur Vorprüfung internationaler Studienbewerbungen. Wir bearbeiten mehr als die Hälfte des gesamten internationalen Bewerbungsaufkommens an deutschen Hochschulen - pro Jahr mehr als 350.000 Bewerbungen aus rund 190 Ländern.

uni-assist prüft die formalen Voraussetzungen von ausländischen Bewerber:innen für den Zugang zu deutschen Hochschulen und ist so aktiv daran beteiligt, dass ausländische Studierende Wissen und Fähigkeiten generieren, um dies später mit ihrer Expertise in die Gestaltung der Zukunft auf nationaler bzw. internationaler Ebene einzubringen.

Für die Information und Unterstützung internationaler Studieninteressierter sucht die Geschäftsstelle:

Die Wochenarbeitszeit beträgt in den zwei Einarbeitungswochen 30 Stunden.
Danach liegt die Wochenarbeitszeit in der Regel bei 39,4 Stunden.
Eine Möglichkeit auf Teilzeit ist gegeben.

Die notwendigen Service-Fachkenntnisse und den Umgang mit unserer Software vermitteln wir Dir in einer insgesamt ca. 4-wöchigen bezahlten Schulungs- und Einarbeitungsphase.

Deine Aufgabe wird die Information und Unterstützung internationaler Studienbewerber:innen per E-Mail und am Service-Telefon sein. Dabei bearbeitest Du Anfragen zum uni-assist Prüfverfahren, zur Online-Bewerbung und zu den Prüfergebnissen mit Unterstützung unseres hauseigenen Softwaresystems.

Was wir von Dir erwarten:

• Sekundarschulabschluss, Abitur oder Fachhochschulreife
• Ausgeprägte Service- bzw. Kundenorientierung, idealerweise mit Erfahrungen im Kundenservice bzw. Service-Center oder in der Studienberatung
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, vorzugsweise in interkulturellen Kontexten
• Kenntnisse und Erfahrung in der Arbeit mit modernen IT- und Kommunikationssystemen, z. B. Wissensmanagement- bzw. Videokonferenzsysteme, Datenbanken, Mail BS_SK_1125
• Hohe Lernbereitschaft, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Studienerfahrungen an Hochschulen und Auslandsaufenthalte sind von Vorteil; ebenso Berufserfahrung oder Praktika im Hochschul- bzw. sonstigen Bildungsbereich

Das bieten wir Dir:

• Eine Vergütung nach TV-L (EG 5)
• Eine Jahressonderzahlung nach den Vorgaben des TV-L sowie eine zusätzliche attraktive Altersvorsorge über die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL)
• Die Möglichkeit des mobilen Arbeitens an 1 bis 2 Tagen in der Woche
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Betriebsvereinbarung zur Arbeitszeit
• Ein Arbeitszeitkonto mit Zeiterfassung
• Bei Interesse das Sportangebot von EGYM Wellpass
• Ein vergünstigtes Jobticket auf Basis des Deutschlandtickets
• Bei Bedarf eine Bildschirmbrille
• Einen verkehrsgünstigen Standort am Bahnhof Südkreuz
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Bewerbungsservice direkt an den Schnittstellen zum internationalen Bildungs- und Hochschulsektor
• Ein offenes, wertschätzendes und teamorientiertes Arbeitsklima in einem internationalen Team
• Den Erwerb einer in Deutschland einzigartigen Service-Expertise im internationalen Hochschulkontext