<ul> <li> Kundenbetreuung:  Telefonische und schriftliche Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden </li> <li> Auftragsbearbeitung:  Erfassung, Prüfung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen </li> <li> Reklamationsmanagement:  Aufnahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen in Abstimmung mit den internen Fachabteilungen </li> <li> Terminverfolgung:  Überwachung von Lieferterminen und Koordination mit Logistik und Produktion </li> <li> Stammdatenpflege:  Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System </li> <li> Dokumentation:  Ablage und Archivierung von Aufträgen, Bestätigungen und Lieferscheinen </li> <li> Weiterentwicklung:  Proaktive Mitwirkung bei der Gestaltung des Fachbereichs und seiner Prozesse durch den gezielten Einsatz von Digitalisierung und KI-gestützten Tools </li> </ul>

Mitarbeiter (*all genders) Kundenservice & Auftragsmanagement