<ul> <li> Sie geben zu einer Fülle an Fragestellungen Auskunft und beraten und klären die Anliegen direkt im Erstkontakt am Telefon </li> <li> Sie zeigen den Anrufenden Wege und Lösungen auf, vermitteln an Expert/-innen und suchen und vergeben freie Termine vor Ort </li> <li> Sie lotsen die Anrufenden durch eine Vielzahl an Online-Diensten und bieten Unterstützung beim Ausfüllen der Anträge und Formulare </li> <li> Sie wirken bei der Pflege und Entwicklung von Inhalten unserer Wissensdatenbank mit und sind so wichtiger Bestandteil der Qualitätssicherung </li> <li> Eine Änderung oder Ergänzung des Aufgabengebiets bleibt vorbehalten. </li> </ul>

Mitarbeiter/-in Kundenservice / Telefonagent/-in (m/w/d)