Sachbearbeiter Netzkundenservice, Beschwerdemanagement und Baustelleninformation (m/w/d) als Elternzeitvertretung

Stadtwerke Saarbrücken Netz AG

66 Saarbrücken, Deutschland

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Veröffentlicht: 7.10.2025

Vollzeit

Sachbearbeit. Netzkundenservice, Beschwerdemanag. u. Baustelleninform. (m/w/d) als Elternzeitvertr.
Netzkundenservice/Inbetriebsetzung von Kundenanlagen:
Aufbau von Kundenanlagen im SAP IS-U unter Berücksichtigung verschiedener Tarife für Strom, Gas, Wasser und Fernwärme
Anlegen von Aufträgen/Meldungen zur Inbetriebnahme und Zählersetzung
Abrechnung von Inbetriebsetzungen von Zählern
Klärung von Zählerverwechslungen mit Hausbesitzern, Installateuren, Hausverwaltungen usw.
Beschwerdemanagement:
Entgegennahme von Beschwerden per Telefon, Fax, Post, E- Mail, Kundenportale oder aus Fachabteilungen
Detaillierte Aufnahme der Beschwerden, Vervollständigung der zur Bearbeitung notwendigen Angaben und Informationen durch entsprechende Recherche und Sammlung von Hintergrundinformationen. Erstellen eines Beschwerdebogens
Selbständige Erstellung von Schlussantworten an den Beschwerdeführer (m/w/d)
Baustelleninformationen:
Erstellen von Baustellenmeldungen zur Veröffentlichung
Zentraler Ansprechpartner für die Erteilung von Auskünften und Beantwortung von Kundenanfragen zu Baustellen
Weitere Tätigkeiten:
Bei Bedarf Mitarbeit im Telefonservice der diversen Servicerufnummern des Fachbereichs
Bereitschaft bei Bedarf in anderen Bereichen des Fachbereichs zu unterstützen

Berufserfahrung