Senior Consultant (all genders) Mobility Solutions & Customer Services Strategy

Gestalte die Zukunft der Mobilität und Kundenbindung

Die Mobilitätsindustrie befindet sich im tiefgreifenden Wandel: Elektrifizierung, autonome Systeme, neue Service-Modelle und digitale Touchpoints verändern Kundenverhalten, Wertschöpfung und Wettbewerb. Unternehmen müssen Mobilitäts- und Kundenstrategien neu denken, um skalierbare Services zu entwickeln, exzellente Customer Experience zu bieten und über den gesamten Lifecycle hinweg Wert zu generieren.

Integrierte Mobility-Service-Ökosysteme schaffen dabei neue Umsatzströme, ermöglichen datenbasierte Entscheidungen und steigern die langfristige Kundenbindung. Customer Experience & Customer Lifetime Management entwickeln sich zum zentralen Differenzierungsfaktor -- über Services, Schnittstellen und Geschäftsmodelle hinweg.

Als Senior Consultant (all genders) Mobility Solutions & Customer Experience Strategy entwickelst Du gemeinsam mit unserem Team strategische Mobilitätslösungen, orchestrierst Kundenschnittstellen und hebst optimale Wertpotenziale entlang des gesamten Customer Lifecycle. Du bist Thought Leader:in, Sparringpartner:in und Umsetzer:in mit tiefem Verständnis für Technologie, Marktlogik und Wachstumstreiber.

Deine Aufgaben

• Beratung des Top-Managements bei der Entwicklung und Umsetzung integrierter Mobilitätslösungen, Kundenökosysteme sowie Autonomous Driving (AD)
• Design und Implementierung von Strategien und nachhaltigen Geschäftsmodellen im Umfeld Electrification & Charging (Truck & Passenger eCars), Mobility-as-a-Service (MaaS) und Transport-as-a-Service (TaaS)
• Erschließung von Synergien verschiedener Mobilitätsformen wie z.B. Rental, Sharing, Hailing, Subscription und Vorbereitung auf das autonome Zeitalter
• Identifikation relevanter Mobility Services Trends im Kontext Fleet Transformation & Logistics und deren Übersetzung in konkrete Business Cases
• Definition von nachhaltigen Betreibermodellen, Business Models und Services sowie Bewertung von Marktpotentialen und Wettbewerbsaktivitäten
• Entwicklung von Go-to-Market-Strategien für neue Mobility-Services, inklusive Marktsegmentierung, Pricing, Value Proposition, Vertriebskanälen und Skalierungsmodellen