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<p>Queisser Pharma entwickelt, produziert und vertreibt als erfolgreiches mittelständisches Unternehmen mit international über 800 Mitarbeitenden freiverkäufliche Arzneimittel, Nahrungsergänzungsmittel und Medizinprodukte. Unsere Marken Doppelherz und Protefix nehmen führende Stellungen in ihren jeweiligen Märkten ein und werden über Apotheken sowie über Drogerie- und Verbrauchermärkte und den E-Commerce an den Endverbraucher im In- und Ausland vertrieben. Der Auslandsanteil beträgt hierbei 40 %. Im Inland werden darüber hinaus die Marken Stozzon, Litozin und Tiger Balm vertrieben.</p>                                 <p>Die Position "Head of Pharmacy Brands" umfasst die Gesamtverantwortung für die strategische und operative Markenführung der Apothekenmarken <strong>Doppelherz system</strong> und <strong>Doppelherz Pharma</strong>.</p>         <p>Die Person in dieser Rolle entwickelt die Markenvision kontinuierlich weiter, treibt die Portfolio- und Innovationsstrategie voran und führt das Team „Pharmacy Brands“ fachlich sowie disziplinarisch – mit einem klaren Fokus auf Wachstum, Teamentwicklung und effiziente Prozesse.</p>                                   <h2>Ihre Aufgaben:</h2>                     <ul>            <li>Führung und Teamentwicklung             <ul>              <li>Disziplinarische und fachliche Leitung des Team Pharmacy Brands</li>              <li>Förderung einer offenen, leistungsorientierten und motivierenden Teamkultur</li>              <li>Weiterentwicklung von Strukturen, Prozessen und Schnittstellen im Marketing</li>             </ul></li>            <li>Strategische Markenführung             <ul>              <li>Entwicklung und Umsetzung von Markenstrategien und Jahresplänen für die Apothekenmarken</li>              <li>Verantwortung für die Positionierung und das Markenwachstum im OTC-Markt</li>              <li>Identifikation von Marktpotenzialen und Entwicklung innovativer Produkt- und Kommunikationsansätze</li>             </ul></li>            <li>Produkt- und Innovationsmanagement             <ul>              <li>Steuerung der Neuproduktentwicklung in enger Zusammenarbeit mit Wissenschaft, Einkauf und Vertrieb</li>              <li>Weiterentwicklung bestehender Produkte unter Berücksichtigung von Markt- und Konsumententrends</li>              <li>Verantwortung für Preisstrategie, Wettbewerbsanalysen und Produktpositionierung</li>             </ul></li>            <li>Kommunikation &amp; Vermarktung             <ul>              <li>Konzeption und Umsetzung relevanter Marketingmaßnahmen (POS, Arztansprache, Launches, Schulungen etc.)</li>              <li>Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Außendienst und internen Fachabteilungen</li>              <li>Sicherstellung einer konsistenten Markenkommunikation über alle Touchpoints hinweg</li>             </ul></li>           </ul>                                      <h2>Ihr Profil:</h2>                     <ul>            <li>Abgeschlossenes wirtschafts- oder naturwissenschaftliches Studium, vorzugsweise mit Schwerpunkt Marketing, Markenführung oder Gesundheitsökonomie</li>            <li>Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich OTC oder FMCG, idealerweise in einer leitenden Markenverantwortung</li>            <li>Nachweisbare Erfolge in der strategischen Markenführung, Innovationsentwicklung und Teamleitung</li>            <li>Tiefes Verständnis für Konsumentenverhalten, Marktmechanismen und Handelsstrukturen im OTC- oder FMCG-Bereich</li>            <li>Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten</li>            <li>Sicheres Auftreten, Kommunikationsstärke und Begeisterung für Markenführung</li>            <li>Leidenschaft für Marken, Produkte und die Welt der Apotheken</li>            <li>Führungsstärke mit empathischem, motivierendem Stil</li>            <li>Hohes Maß an Eigeninitiative und Gestaltungswille</li>            <li>Freude an Prozessverbesserung und Aufbau effizienter Arbeitsweisen</li>            <li>Teamorientierte Persönlichkeit mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein</li>           </ul>                                      <h2>Wir bieten Ihnen</h2>          <p>Zu den Benefits, die wir Ihnen an­bieten können, zählen unter anderem flexible Arbeitszeiten, 30&nbsp;Tage Urlaub, eine Kantine, frei zur Verfügung stehende Getränke und Obst, ein Fitnessraum sowie ein Zuschuss zum Jobticket. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine betrieb­liche Alters­vorsorge, Förderung bei beruflichen Weiter­bildungs­maß­nahmen und eine Kinder­betreuungs­möglichkeit durch Kooperation mit einer ortsansässigen Kinder­tages­stätte.</p>

Head of Pharmacy Brands (m/w/d)

<ul> 	<li>Flensburg</li> 	<li>unbefristet</li> 	<li>Vollzeit, Teilzeit (mind. 30h/Woche)</li> </ul>   <p>Du hast Freude an klarer, freundlicher sowie schriftlicher Kundenkommunikation und findest für jedes Anliegen die passenden Worte?  Du suchst gerne Lösungen, die unsere Kunden rund um das Thema Glasfaser wirklich weiterbringen?  Dann bewirb dich jetzt bei uns und werde unser<strong>&nbsp;Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung!</strong></p>     <h3>Deine Aufgaben</h3><ul type="disc"><li>Bearbeitung von Kundendaten und -aufträgen</li><li>Datenanlage und Pflege in unserem CRM</li><li>Schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen      und -reklamationen (E-Mail und Ticket-System)</li><li>Bereichsübergreifende interne Kommunikation      zur Lösungsfindung bei Reklamationen</li><li>Schnittstelle zu unseren Geschäftspartnern</li><li>Ablage von Kundenaufträgen und weiterer      schriftlicher Korrespondenzen</li></ul>     <h3>Dein Profil</h3><ul type="disc"><li>     Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung   </li><li>     Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung wünschenswert   </li><li>     Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office Anwendungen (Outlook, Word, Excel)   </li><li>     Positive, kunden- und lösungsorientierte Persönlichkeit mit einer freundlichen und wertschätzenden Ausdrucksweise   </li><li>     Hohe Einsatzbereitschaft sowie selbstständiger, zielorientierter und eigenverantwortlicher Arbeitsstil</li><li>&nbsp;Freude an der schriftlichen      Kundenkommunikation und diese klar und stilsicher zu formulieren</li></ul>     <h3>Wir bieten</h3>              <h4>                 &nbsp;                 Attraktives Fixgehalt zzgl. Weihnachtsgeld             </h4>                                             <h4>                 &nbsp;                 Flexible Arbeitszeiten             </h4>                                                                   <h4>                 &nbsp;                 Remote Work anteilig             </h4>                                             <h4>                 &nbsp;                 30 Tage Urlaub             </h4>                                                                   <h4>                 &nbsp;                 Betriebliche Altersvorsorge             </h4>                                             <h4>                 &nbsp;                 Mitarbeiterevents             </h4>                                                                   <h4>                 &nbsp;                 Zuschuss zum Deutschlandticket             </h4>                                             <h4>                 &nbsp;                 Mittagessen             </h4>                                                                   <h4>                 &nbsp;                 Yoga             </h4>                                             <h4>                 &nbsp;                 CrossFit             </h4>                                                                                         <h3>Arbeiten bei net services</h3>  <p>Die net services GmbH &amp; Co. KG mit Sitz in Flensburg ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH &amp; Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland.</p><p>Die net services GmbH &amp; Co. KG beschäftigt rund 50 Mitarbeitende und betreibt hochmoderne Breitbandnetze und bietet bundesweit Telefonie-, Fernseh- und Internetprodukte unter eigenen Marken. Zu den Marken gehören unter anderem Fiete.Net, Grafschafter Breitband und Nordfriesen Glasfaser. Der Unternehmensschwerpunkt liegt auf der Vermarktung von schnellen Internetlösungen auf neu entstehenden Glasfasernetzen in ländlichen Regionen.</p>

Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

<p>Queisser Pharma entwickelt, produziert und vertreibt als erfolgreiches mittelständisches Unternehmen mit international über 800 Mitarbeitenden freiverkäufliche Arzneimittel, Nahrungsergänzungsmittel und Medizinprodukte. Unsere Marken Doppelherz und Protefix nehmen führende Stellungen in ihren jeweiligen Märkten ein und werden über Apotheken sowie über Drogerie- und Verbrauchermärkte und den E-Commerce an den Endverbraucher im In- und Ausland vertrieben. Der Auslandsanteil beträgt hierbei 40 %. Im Inland werden darüber hinaus die Marken Stozzon, Litozin und Tiger Balm vertrieben.</p>                                           <h2>Ihre Aufgaben</h2>                     <ul>            <li>Aufbau und Leitung des neuen First-Level-Customer-Service-Teams für Endkunden aus E-Commerce, Mass-Market und Fachhandel</li>            <li>Hands-on-Mitarbeit: Verantwortung für das operative Tagesgeschäft – zu Beginn gemeinsam mit einer Junior-Rolle – inklusive aktiver Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über digitale Kanäle</li>            <li>Verantwortung für den schrittweisen Ausbau und die Optimierung sämtlicher Kontaktkanäle (Kontaktformulare, E-Mail, Hotline, Chat, Social-Media-Community)</li>            <li>Sicherstellung eines exzellenten, konsistenten Service-Erlebnisses entlang der gesamten Customer Journey</li>            <li>Enge Zusammenarbeit mit dem D2C-Team, um ein herausragendes Kundenerlebnis für unser wachsendes Endkundengeschäft zu gestalten</li>            <li>Enge Zusammenarbeit mit dem bestehenden wissenschaftlichen Customer Service (Second-Level-Support)</li>            <li>Definition, Monitoring und Reporting von KPIs sowie Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicestandards</li>            <li>Enge Schnittstelle zum Vertrieb sowie zur IT und Logistik, um einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicherzustellen</li>            <li>Aktive Mitarbeit an der Implementierung moderner Customer-Service-Tools und Automatisierungstechnologien (z. B. CRM)</li>            <li>Unterstützung bei strategischen Fragestellungen für neue Märkte, einschließlich Make-or-Buy-Entscheidungen im Bereich Customer Service</li>            <li>Die ausgeschriebene Position berichtet an den Head of D2C E-Commerce und ist damit eng in die strategische Entwicklung des Direktkundengeschäftes eingebunden</li>           </ul>                                      <h2>Ihr Profil </h2>                     <ul>            <li>Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation, E-Commerce oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung</li>            <li>Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce-Umfeld</li>            <li>Nachweisbare Erfolge im Aufbau oder in der Transformation von Service-Teams</li>            <li>Ausgeprägte Serviceorientierung, kombiniert mit analytischem Denken und Prozessverständnis</li>            <li>Erfahrung in der Mitwirkung bei strategischen Entscheidungen, z. B. Make-or-Buy oder Outsourcing</li>            <li>Starke Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden</li>            <li>Sicherer Umgang mit modernen CRM- und Ticketing-Systemen (idealerweise Salesforce)</li>            <li>Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li>            <li>Hohe Digitalaffinität, Freude an neuen Technologien und Prozessen</li>            <li>Can-do-Mentalität und ausgeprägte Hands-on-Einstellung, besonders in der Aufbauphase</li>           </ul>                                      <h2>Wir bieten Ihnen</h2>          <p>Zu den Benefits, die wir Ihnen an­bieten können, zählen unter anderem flexible Arbeitszeiten, 30&nbsp;Tage Urlaub, eine Kantine, frei zur Verfügung stehende Getränke und Obst, ein Fitnessraum sowie ein Zuschuss zum Jobticket. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine betrieb­liche Alters­vorsorge, Förderung bei beruflichen Weiter­bildungs­maß­nahmen und eine Kinder­betreuungs­möglichkeit durch Kooperation mit einer ortsansässigen Kinder­tages­stätte.</p>

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