Anwenderbetreuer*in (m/w/d)

IT-Allianz Nord AöR

23909 Ratzeburg, Deutschland

Veröffentlicht: 11.10.2025

IT / Telekommunikation

Vollzeit

Mehrjährige Berufserfahrung

Du hast Freude daran, Menschen zu helfen, Technik verständlich zu machen und Probleme lösungsorientiert anzugehen? Dann bist Du bei uns genau richtig! In unserem Team erwartet Dich eine spannende Mischung aus Technik, Kommunikation und Teamgeist. Als Anwenderbetreuer bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kolleginnen und Kollegen beider Kreise - und sorgst dafür, dass die IT läuft. Du unterstützt bei Fragen rund um Software, Hardware und trägst aktiv dazu bei, unsere Systeme stetig zu verbessern.
Unterstützung unserer Anwender*innen bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen im Rahmen des 1st-Level-Support (Serviceanfragemanagement)
Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der Endgeräte der Anwender*innen (Arbeitsplatzbetrieb)
Wiederherstellung des vereinbarten Service nach einer Störung und Minimierung der Auswirkungen auf das Business (Störungsmanagement)
Sicherstellung, dass nur autorisierte Anwender*innen über Berechtigungen verfügen, um auf die erforderlichen zentralen Daten und Systeme zugreifen zu können (Berechtigungsmanagement)
Installation, Konfiguration und Pflege von Hard- und Software

Berufserfahrung