<ul> <li> Bearbeitung und Klassifizierung eingegangener User Anfragen via Telefon, Chat oder Ticket </li> <li> Fehlerbehebung in Remote Sessions inklusive Sicherstellung eines regelmäßigen Status Updates bezüglich der Fälle an die User </li> <li> Fehleranalyse an PC-Systemen </li> <li> Bereitstellung und Instandsetzung von Arbeitsplatzinfrastruktur sowie Installation von Standardsoftware und Durchführung von Wartungsarbeiten </li> <li> Erstellung von aussagekräftigen Tickets bei Weiterleitung an den 2nd- oder 3rd-Level Support </li> </ul>

First Level User Support (m/w/d)