Industriekaufmann / technischer Kaufmann / Industriemechaniker als Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Technische Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

Unsere familiengeführte, international aufgestellte Unternehmensgruppe mit Sitz in Eggenstein-Leopoldshafen besteht aus der DT metronic GmbH und der Decor-Technik DT Vertrieb GmbH. Unsere Expertise sind die Entwicklung und der Vertrieb von Emblemen und mechanischen Bauteilen. Als starker Partner begleiten wir weltweit unsere Kunden von der Produktentwicklung bis zur Auslieferung der fertigen Teile.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Technische Reklamationsbearbeitung (m/w/d)
Vollzeit (34 h/Woche)

Hiermit unterstützen Sie uns:

• Sie bearbeiten technische Reklamationen unserer Kunden im Bereich Embleme und mechanische Bauteile und fungieren dabei als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen
• Sie analysieren reklamierte Bauteile hinsichtlich technischer Abweichungen, Fehlerbilder und möglicher Ursachen
• Sie koordinieren und verfolgen Reklamationsprozesse gegenüber Lieferanten, inklusive Ursachenanalyse, Maßnahmenverfolgung und Bewertung der Wirksamkeit
• Sie bearbeiten Qualitätsabweichungen aus der Wareneingangsprüfung und stimmen notwendige Maßnahmen mit Einkauf, Qualitätssicherung und Lieferanten ab
• Sie dokumentieren Reklamationen strukturiert, erstellen Auswertungen und sorgen für eine transparente Nachverfolgung des Bearbeitungsstatus
• Sie unterstützen bei der Ableitung nachhaltiger Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung

Hiermit begeistern Sie uns:

• Sie verfügen über technisches Verständnis, idealerweise im Bereich mechanischer Bauteile oder technischer Produkte
• Eine technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann, Technischer Kaufmann, Industriemechaniker o. ä.) ist von Vorteil
• Erfahrung im Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder in der technischen Kundenbetreuung ist wünschenswert
• Sie arbeiten analytisch, strukturiert und lösungsorientiert
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung sowie ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Lieferanten zeichnen Sie aus
• Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Das erwartet Sie bei uns:

• Ausgeglichene Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten (Montag – Freitag tagsüber) bei einer 34-Stunden-Woche (Vollzeit)
• Vorteile eines familiengeführten Unternehmens: Kurze Entscheidungswege, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten sowie abwechslungsreiche und interessante Aufgaben
• Soziale Leistungen: Wöchentliches Angebot einer kostenlosen Rücken-Nacken-Massage, vermögenswirksame Leistungen sowie eine betriebliche Krankenzusatzversicherung

Interessiert?