IT Service Owner (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Betrieb & Support - Sicherstellen des stabilen Betriebs; Steuerung von 2nd/3rd-Level sowie externen Partnern.

• Service-Weiterentwicklung - Anforderungen aufnehmen, Roadmap priorisieren, Releases steuern.

• Automatisierung - Einführung von Low-/No-Code- und KI-gestützten Workflows (z. B. Power Automate, Make, Zapier, RPA).

• Vendor-, Lizenz- & Vertragsmanagement - Auswahl, Verhandlung, SLA-Review, Compliance.

• Transparenz & Steuerung - Monitoring, Dashboards, Service-KPIs und Budget im Blick.

• Schnittstellenarbeit - Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Security, Infrastruktur & Produktteams.

Dein Profil

• 5+ Jahre Erfahrung in IT-Rollen, davon 2+ Jahre in Service-/Produktverantwortung oder IT-Betrieb (ITSM: Incident/Problem/Change/Request).

• Praxis in Vendor-, Lizenz- & Vertragsmanagement und Supportsteuerung.

• Routine in Monitoring & KPIs (Dashboards, Alerting, Messbarkeit).

• Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch - zwischen Business und IT.

• Grundkenntnisse in Cloud (AWS/Azure/GCP), Netzwerk, IAM und Scripting (PowerShell/Python).

• Erfahrung mit Automatisierung/No-/Low-Code und LLM-Integrationen in Geschäftsprozesse.

• Kosten- & Budgetverantwortung im IT-Kontext.

• Agile Methoden (Scrum/Kanban) in crossfunktionalen Teams.

Deine Vorteile

• Impact statt Silos: Gestalte ein europaweit einzigartiges Innovations-Ökosystem mit.

• Weiterbildung & Budget für Zertifizierungen und persönliche Entwicklung.

• Hybrides Arbeiten und flexible Zeiten.

• Zugang zum MakerSpace (Hightech-Werkstatt).

• Mobilitäts- & Gesundheitsangebote: JobRad, Moovster, Wellpass, Sportkurse vor Ort.

• Moderne Arbeitsumgebung, aktueller Tech-Stack & Hardware nach Bedarf.