<ul> <li> Bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst mit aufmerksamem Zuhören, fundiertem Fachwissen und klarer Kommunikation dafür, dass sie sich verstanden und gut unterstützt fühlen. </li> <li> Ansprechpartner für IT-Support-Anfragen (Telefon, E-Mail, Remote, Vor-Ort) </li> <li> Fehleranalyse sowie Erarbeitung und Umsetzung von nächsten Schritten zur Lösungsfindung </li> <li> Erfassung, Priorisierung und Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketing-System </li> <li> Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und unserer Knowledge-Base </li> <li> Deine Entwicklungsmöglichkeiten: </li> <li> Mitarbeit in Kundenprojekten, Systemadministration und IT-Betrieb </li> <li> Erarbeitung und Umsetzung von Lösungen zur Optimierung der IT-Systeme unserer Kunden </li> <li> Mitwirken bei der Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse </li> </ul>

IT-Support-Spezialist*in (m/w/d)