Koordinator Customer Care, Logistik & Serviceprozesse (m/w/d)

Du hast Lust, in einem motivierten und kreativen Team deine Potenziale zu entfalten, mit Spaß Dinge voranzubringen und wirklich etwas zu gestalten? Dann bist du bei uns genau richtig.

Wir bringen Gesundheit und Lifestyle zu den Menschen. Unsere Mission ist es, dass Millionen Menschen weltweit bessere Gesundheit, finanzielle Freiheit und persönliche Entwicklung erreichen. Dafür vertreiben wir hochwertige, natürliche Nahrungsergänzungsmittel in ganz Europa und wachsen stetig weiter.

Unser Vertrieb lebt von exzellentem Service, gut geplanten Abläufen und starken internen Prozessen. Wir arbeiten täglich daran, das Kundenerlebnis weiter zu verbessern und unseren Vertrieb best­möglich zu supporten.

Für unsere Abteilungsleitung suchen wir eine struk­turierte, serviceorientierte und hands-on arbeitende Persönlichkeit, die operative Aufgaben übernimmt, Customer-Care-Abläufe sicher nachhält, interne Schnitt­stellen zu Logistik und IT unterstützt und Ver­besserungen im Tagesgeschäft erkennt und voran­treibt.

Hierzu suchen wir ab sofort eine:n
Koordinator Customer Care, Logistik & Serviceprozesse (m/w/d) in Vollzeit (40 Stunden pro Woche) die in den Bereichen Customer Care, Logistik, Prozesse und IT mitgestaltet und optimiert.

Die Aufgaben

Operative Unterstützung der Abteilungsleitung

• Unterstützung der Abteilungsleitung im operativen Tagesgeschäft
• Abstimmung mit Logistik, Customer Care, IT und weiteren internen Bereichen
• Koordination bereichsübergreifender Themen:
  Organisation, Strukturierung und Priorisierung laufender Themen
• Vorbereitung und Nachbereitung von Meetings, Präsentationen und Entscheidungsgrundlagen
• Nachverfolgung von Aufgaben, Maßnahmen und internen Absprachen
• Bestehende Prozesse hinterfragen und konti­nu­ier­lich verbessern
• Dokumentation und Standardisierung von Abläufen
• Unterstützung bei der Digitalisierung von Prozessen

Customer Care & Serviceprozesse

• Unterstützung und Optimierung der Abläufe im Customer Care
• Abstimmung mit Customer Care und internen Schnittstellen
• Erkennen wiederkehrender Themen, Engpässe und Verbesserungspotenziale im Tagesgeschäft
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Serviceabläufen

Logistik, Supply Chain Support & IT

• Überblick rund um Bestände, Lieferprozesse und operative Klärfälle
• Nachhalten von Informationen, Rückmeldungen und offenen Punkten zwischen den Schnittstellen
• Abstimmung mit Logistik und internen Schnitt­stellen
• Unterstützung und Optimierung der Abläufe in der Logistik sowie IT

Reporting & digitale Tools

• Erstellung und Pflege von Auswertungen, Repor­tings und Übersichten
• Aufbereitung & Analyse operativer Kennzahlen und Entscheidungsgrundlagen
• Unterstützung beim Einsatz digitaler Tools, z. B. Microsoft 365, Jira, KI, oder vergleichbarer Systeme
• Mitarbeit bei Digitalisierungs- und Strukturie­rungs­projekten

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Erste relevante Berufserfahrung (ca. 2–3 Jahre) z. B. in
  • Customer Care/ Kundenservice/ Vertriebs­innendienst
  • Logistik/ Supply-Chain-Management
  • Office Management/ Projektarbeit
  • IT
• Freude daran, eine Führungskraft im operativen Tagesgeschäft zu entlasten, Themen verant­wor­tungsvoll nachzuhalten und mitzugestalten.
• Sehr gute Organisationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
• Gutes Verständnis für Serviceabläufe, interne Schnittstellen und operative Prozesse
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden, internen Teams und externen Partnern
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, inklusive Excel
• KI-Affinität und Interesse an digitalen Tools
• Strukturierte Arbeitsweise und Organisa­tions­stärke
• Kommunikationsfähigkeit und Freude an Team­arbeit
• Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität

Wir suchen eine serviceorientierte und orga­ni­sier­te Persönlichkeit, die Prozesse mitgestaltet und Verantwortung übernimmt. Wichtig ist uns vor allem dein Potenzial, deine Motivation und dein Blick für Verbesserungsmöglichkeiten.

Wir bieten dir

• Bei uns kannst du mit Spaß in einem motivierten Team und flachen Hierarchien arbeiten
• Wir arbeiten dich qualifiziert ein und bezahlen leistungsgerecht
• Du kannst dich bei uns entfalten und deinen Arbeits­bereich gestalten, denn wir wachsen dynamisch und bauen ständig neue Märkte auf
• Bei uns hast du flexible Arbeitszeiten rund um die Kernarbeitszeit inkl. Homeoffice-Möglichkeit (1 Tag)
• Betriebliche Krankenversicherung (BKV) für deine zusätzliche Absicherung
• 50 € monatlicher Mobilitätszuschuss (wahlweise als Kilometerpauschale oder ÖPNV-Zuschuss)
• 2 zusätzliche „Balance Days“ pro Jahr – freie Tage on top zum Urlaub, die du spontan einsetzen kannst
• Wir sind JobRad-Partner: du kannst dein eigenes Fahrrad oder E-Bike über uns leasen
• Zur Unterstützung deiner eigenen Gesundheit kannst du unsere hochwertigen Produkte natür­lich selbst nutzen
• Jährliche Mitarbeiterevents

Komm‘ ins Team!

Sende bitte deine elektronischen Bewerbungs­unterlagen mit Lebenslauf und Anschreiben sowie Gehaltsvorstellung an Leander Jakob: personal@hajoona.com.