Kundenberater (m/w/d) Innendienst

Somfy ist weltweit Marktführer auf dem Gebiet der Antriebs- und Steuerungs­technik für Rollläden, Sonnen­schutzanlagen und Tore. Unsere Produkte werden sowohl im privaten Wohnungsbau als auch im kommer­ziellen Objekt­bereich eingesetzt. Erfolgs­faktoren für unser überdurch­schnittliches Wachstum sind qualitativ hochwertige und innovative Produkte, eine klare Differenzierung zum Wettbewerb und die systematische Erschließung neuer Kunden­gruppen – und natür­lich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Werden Sie ein Teil von Somfy und ver­stärken Sie unser Team!

Ihre Tätigkeit:

• Qualifizierte telefonische und E-Mail-gestützte Betreuung unserer Kunden
• Überwachung der per EDI über­tragenen Bestellungen von Kunden und den ver­schiedenen Online­shops
• Abwicklung eingehender Bestellungen ein­schließlich der damit einher­gehenden Korres­pondenz zum Kunden
• Technische und anwendungsbezogene Produkt­beratung im Vorfeld von Bestellungen
• Erstellung von Angeboten
• Unterstützung und Umsetzung von Aktionen und VKF-Maß­nahmen
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebs­außen­dienst
• Entgegennahme und interne Abwicklung ein­gehender Kunden­reklamationen

Ihr Profil:

• Kaufmännische oder technische Ausbildung
• Solide Verkaufs- und Beratungspraxis aus einem ver­gleichbaren Tätigkeits­umfeld
• Technisches Verständnis, eine schnelle Auffassungs­gabe und ausge­prägte Multitasking-Fähig­keit
• Freude am Umgang mit Kunden
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
• Eine hohe Affinität zum Internet und gängigen Internet-Anwendungen
• Gute PC-Anwenderkenntnisse
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil

Unsere „Benefits“:

Neben der Tätigkeit in einem Unternehmen, das Zukunft gestaltet, bieten wir überdurch­schnittliche Unternehmens­leistungen und ein sehr gutes Betriebsklima. Außerdem erwartet Sie ein Arbeitsumfeld, in dem Eigen­verantwortlich­keit im Denken und Handeln sowie die gemeinsame Freude am Erreichten, den Grundstein für Ihren persönlichen Erfolg und nächste Karriereschritte legen.

Sie fühlen sich angesprochen?

Wollen Sie mehr über Somfy als Arbeitgeber erfahren? Dann besuchen Sie uns auf www.somfy.de.

Der Schutz der persönlichen Daten unserer Kandidaten ist eine Verpflichtung der Somfy Gruppe. Wir bitten daher jeden Kandidaten, seine Bewerbung ausschließlich über unser sicheres System, SmartRecruiters, an uns zu übermitteln, und nicht per E‑Mail oder Post.