Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Die Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm gestalten die Zukunft der Region mit. Vor allem in den Bereichen Energiewende, Mobilitätswende und Digitalisierung. Vielleicht bald mit dir – du wirst merken, das ist einer der #jobswieich.

Stellen-ID: 2026-102, Bereich Shared Service Center
Bewirb dich unter swu.de/jobs

Ist das deine Mission?

• Beratung von Interessenten und Kunden zu den Produkten der SWU-Unternehmensgruppe
• Eigenverantwortliche Durchführung von Ver­trags­abschlüssen für die Energie- und Wasser­lieferung und vertriebsorientierte Gesprächs­führung
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Rekla­ma­tionen sowie Führung der schriftlichen und tele­fonischen Kundenkommunikation
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Ver­tragsdaten im Abrechnungssystem unter Sicher­stellung einer hohen Datenqualität

• Überwachung und Bearbeitung vertragsloser Verbrauchsstellen
• Durchführung von Systemtests, insbesondere bei gesetzlichen Änderungen und daraus resul­tierenden Anpassungen im Abrechnungs­system
• Bedarfsweise Teilnahme an Messen, Aus­stellungen und weiteren vertriebsorientierten Maßnahmen

Was du mitbringst:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder Industriekaufmann (m/w/d)
• Fundiertes Verständnis für energiewirtschaftliche Prozesse
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS‑Office-Anwendungen
• Idealerweise Erfahrung mit SAP IS-U oder ver­gleich­baren IT-Systemen
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Gespür für Kunden­bedürfnisse und vertriebliches Geschick

• Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, selbstständige und lösungs­orientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Engagement

Die Tätigkeit umfasst gemäß Dienstplan auch Einsätze im Service Center in der Karlstraße 3.

Warum die SWU?

Kaum ein Unternehmen der Region hat die Kraft, im Leben rund um Energiewende, Mobilitätswende und Digitalisierung für morgen mehr zu bewegen. Das macht unsere Jobs extrem zukunftssicher. Und weil wir unser Team unterstützen, sind Sozialleistungen, wie eine betriebliche Altersvorsorge, persönliche Entwicklungsmöglich­keiten und Benefits selbstverständlich.

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