Servicekundenberater (m/w/d) Business Payment Service

• Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau
• Freiburg
• Vollzeit oder Teilzeit
• Festanstellung
• Teilweise Homeoffice

in Voll- oder Teilzeit (ab 80 %)

DAS MACHT DIE TÄTIGKEIT AUS:

• Diagnose und Behebung von technischen Problemen sowie Bereitstellung von Lösungen für telefonische Kundenanfragen
• Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung und Optimierung unserer Payment-Produkte
• Unterstützung des Vertriebsteams bei der Identifikation von Verkaufschancen im Bereich Payment durch aktive Ansprache oder Weiterleitung der Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam (Business Payment Beratung, BusinessServiceCenter), z. B. durch die Einbindung in bestimmten Kundenanliegen
• Mitarbeit in Projekten zur Weiterentwicklung und zum Ausbau der medialen Kanäle für gewerbliche Kunden
• Übernahme von Assistenztätigkeiten für die Gruppe Business Payment

DAS BRINGEN SIE MIT:

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/Bankkauffrau sowie vergleichbare Qualifikationen
• Idealerweise eine Qualifikation im IT-Bereich (z. B. Fachkraft (IHK) für vernetzte IT-Systeme)
• Ein gutes technisches Verständnis sowie technische Vorkenntnisse im Bereich PC/Windows/vernetzte IT-Systeme
• Erfahrung im Kundenkontakt, bzw. in digitalen Prozessen
• Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Vernetztes Denken und eine hohe Lösungskompetenz mit Eigeninitiative, Engagement und Teamfähigkeit
• Ein hohes Qualitäts- und Quantitätsbewusstsein

UNSERE RAHMENBEDINGUNGEN:

• 32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kinderbetreuungszuschuss bis zu 300 Euro je Kind
• Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs
• Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen und Studiengängen
• Möglichkeit zur mobilen Arbeit​​​​​​
• weitere Benefits finden Sie hier

Die Sparkasse ist eine tarifgebundene öffentliche Arbeitgeberin und wendet den TVöD sowie den TVöD-BT-S an. Die Vergütung richtet sich nach den tariflichen Regelungen, insbesondere nach den §§12 bis 25 TVöD sowie den einschlägigen Regelungen des TVöD-BT-S.

Die Eingruppierung der ausgeschriebenen Stelle erfolgt voraussichtlich in Entgeltgruppe 9a Abschnitt B XXV. der Entgeltordnung des TVöD. Je nach einschlägiger Berufserfahrung kommt bei Einstellung eine Zuordnung zu den Stufen 1 bis 6 in Betracht. Daraus ergibt sich derzeit ein monatliches tarifliches Brutto-Einstiegsentgelt in einer Spanne von 3658,61 Euro bis 4979,97 Euro.

Neben dem Tabellenentgelt werden weitere tarifliche Leistungen nach Maßgabe der genannten Tarifverträge gewährt, insbesondere eine Jahressonderzahlung beziehungsweise Sparkassensonderzahlung.