Technical Claim Manager (m/w/d) Electronics

Technische Ursachen klären – Produktqualität nachhaltig verbessern

Unser Mandant ist ein etablierter Technologiepartner für elektrische Antriebstechnik, Steuerungstechnik und industrielle Automatisierung. Das Unternehmen entwickelt individuelle, leistungsfähige Lösungen für anspruchsvolle Anwendungen im Maschinen- und Anlagenbau. Eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität, tiefes Branchenwissen und eine konsequente Kundenorientierung prägen die Zusammenarbeit. Im Zuge der weiteren Professionalisierung des Qualitätswesens suchen wir eine technisch versierte Persönlichkeit, die komplexe technische Fragestellungen bearbeitet und nachhaltige Verbesserungen vorantreibt.

• Technische Verantwortung für anspruchsvolle Kundenreklamationen sowie Steuerung von Eskalationen, Kundenbesuchen und 8D-Prozessen
• Analyse komplexer Fehlerbilder auf Komponenten-, Geräte- und Systemebene sowie Erstellung technischer Stellungnahmen
• Durchführung und Moderation bereichsübergreifender Root-Cause-Analysen
• Weiterentwicklung strukturierter Failure-Analysis-Prozesse und Ableitung nachhaltiger Qualitätssicherungsmaßnahmen
• Definition, Begleitung und Bewertung von Qualifizierungs- und Validierungstests für elektronische Komponenten und Systeme
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion, Service und Applikation sowie Überwachung der Maßnahmenwirksamkeit

• Analytische und strukturierte Arbeitsweise verbunden mit Kommunikationsstärke und sicherem Auftreten
• Studium oder Weiterbildung in Elektrotechnik, Mechatronik, Automatisierungstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Qualitäts- oder Reklamationsmanagement, Technical Support, Service Engineering oder in der Applikation
• Sehr gutes Verständnis mechatronischer Systeme und elektrischer Antriebstechnik einschließlich Steuerungs-, Leistungs- und Signalelektronik
• Fundierte Kenntnisse in Leistungselektronik, IGBTs, Prozessoren, Sensorik, industrieller Kommunikation und EMV-gerechtem Systemaufbau
• Erfahrung in systematischer Fehlersuche, 8D, FMEA, Control Plan sowie Qualifizierungs- und Prüfprozessen

• Technisch anspruchsvolle Schlüsselrolle mit hoher Qualitätswirkung
• Vielseitige Schnittstellenaufgabe zwischen Technik und Kunde
• Großer Gestaltungsspielraum ohne disziplinarische Führungsverantwortung