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<ul> <li> Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau </li> <li> Emmendingen </li> <li> Vollzeit oder Teilzeit </li> <li> Festanstellung </li> <li> Teilweise Homeoffice </li> </ul> In Vollzeit oder Teilzeit (ab 50 %) In unserem KundenServiceCenter sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden – und sorgen dafür, dass jedes Anliegen in besten Händen ist. DAS MACHT DIE TÄTIGKEIT AUS:&nbsp; <ul> <li>Fallabschließende Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen über alle Kundensegmente (Service- bis Vermögenskunden sowie Gewerbekunden)</li> <li>Bedarfserkennung für über den Anlass der Kontaktierung hinausgehenden Themen (z.B. Cross-Selling) inklusive Abschluss bzw. Überleitung an entsprechende Spezialisten</li> <li>Hinführung der Kunden zu kostengünstigeren Kanälen (z.B. Online, S-App)</li> <li>Aktiver und reaktiver fallabschließender Verkauf mit produktspezifischer Beratung der definierten Produktpalette des KundenServiceCenters</li> <li>Online-Kunden beim direkten Online-Produktabschluss unterstützen und dort abgeschlossene Produkte und Prozesse nachbearbeiten und veredeln. </li> </ul> DAS BRINGEN SIE MIT:&nbsp; <ul> <li>Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/frau</li> <li>Erfahrung im stationären oder digitalen Privatkundenvertrieb</li> <li>Technisches Verständnis sowie souveräner Umgang mit bankfachlichen Anwendungen (z.B. OSPlus) </li> <li>Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Kundenorientierung und lösungsorientiertes Arbeiten</li> <li>Teamfähigkeit sowie ein sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift</li> </ul> UNSERE RAHMENBEDINGUNGEN: <ul> <li>32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung</li> <li>Betriebliche Altersvorsorge</li> <li>Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs</li> <li>Firmenfitness mit Hansefit fürs Wohlbefinden</li> <li>Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen und Studiengängen</li> <li>Möglichkeit zur mobilen Arbeit​​​​​​</li> <li>weitere Benefits finden Sie&nbsp;<a href="https://sparkasse-freiburg.helixjobs.com/_/career" target="_blank">hier</a></li> </ul> Die Vergütung der Stelle bewegt sich je nach Erfahrung zwischen 44.000 € - 54.000 € pro Jahr in Vollzeit&nbsp;zzgl. einer erfolgsorientierten Prämienzahlung.

Servicekundenberater (m/w/d) im KundenServiceCenter

<ul> <li> Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau </li> <li> Emmendingen </li> <li> Vollzeit </li> <li> Festanstellung </li> <li> Teilweise Homeoffice </li> </ul> DAS MACHT DIE TÄTIGKEIT AUS:&nbsp; <ul> <li>Führung der direkt unterstellten Mitarbeitenden und deren Weiterentwicklung durch kontinuierliches Training, Coaching und Feedback</li> <li>Definition, Vereinbarung und Nachhalten&nbsp;qualitativer und quantitativer Leistungsanforderungen und Zielen für die Mitarbeitenden</li> <li>Stetige Weiterentwicklung des KundenServiceCenters incl. Ausbau neuer Kommunikations- und Vertriebskanäle wie Chat, E-Mail und Internet </li> <li>Mitwirkung am operativen Zielplanungsprozess sowie bei der Weiterentwicklung geeigneter Kennzahlen zur Vertriebsteuerung incl. der Ausgestaltung von vertrieblichen Anreizsystemen </li> <li>Steuerung und Abwicklung von Kampagnen über elektronische Vertriebswege in Abstimmung mit anderen Bereichen</li> </ul> DAS BRINGEN SIE MIT:&nbsp; <ul> <li>Erfolgreich&nbsp;abgeschlossenes&nbsp;Studium&nbsp;zum/zur BankbetriebswirtIn oder eine vergleichbare Qualifikation</li> <li>Führungserfahrung oder stark ausgeprägtes Führungspotenzial, fundierte Produktkompetenz sowie Erfahrungen im digitalen Vertrieb</li> <li>Die Fähigkeit, Mitarbeitende zu fördern, zu begeistern und im Rahmen intensiver Begleitung weiterzuentwickeln</li> <li>Ausgeprägte Veränderungskompetenz, Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und Offenheit gegenüber neuen Lösungen </li> <li>Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und ein Team erfolgreich zu führen</li> </ul> UNSERE RAHMENBEDINGUNGEN: <ul> <li>32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung</li> <li>Betriebliche Altersvorsorge</li> <li>Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs</li> <li>Weiterbildungen und Seminare für Ihre Führungskompetenzen</li> <li>Kinderbetreuungszuschuss bis zu 300 Euro</li> <li>Möglichkeit zur mobilen Arbeit​​​​​​</li> <li>weitere Benefits finden Sie&nbsp;<a href="https://sparkasse-freiburg.helixjobs.com/_/career" target="_blank">hier</a></li> </ul> Die Vergütung ist den Anforderungen der Stelle angepasst.

12 Banken / Finanzwesen Jobs in 79 Freiburg im Breisgau, Deutschland