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<ul> <li> Du entwickelst die gruppenweite  CX-Strategie         der NEW konsequent weiter - mit dem Ziel, eine        durchgängige und messbare kundenzentrierte Ausrichtung        aller Geschäftsbereiche sicherzustellen. </li> <li> Strategische CX-Handlungsfelder  leitest du        ab, bewertest deren wirtschaftliche und operative        Relevanz und synchronisierst sie mit weiteren        unternehmensweiten Initiativen. </li> <li> Du definierst in enger Abstimmung mit        Geschäftsbereichen und Fachabteilungen  konkrete        CX-Ziele , verankerst diese nachhaltig in der        Organisation und stellst deren Erreichung über das        Geschäftsjahr hinweg sicher. </li> <li> Die Identifikation, Priorisierung und Steuerung von        bereichsübergreifenden  CX-Maßnahmen  verantwortest        du in der NEW-Gruppe - auf Basis von Kundenfeedback,        Marktentwicklungen, strategischen Zielbildern und        CX-Kennzahlen. </li> <li> Du strukturierst und koordinierst zentrale         CX-Gremien mit Top-Stakeholdern  aus Vorstand sowie        Geschäftsführung und agierst dabei als Impulsgeber:in        und Sparringspartner:in für strategische Entscheidungen. </li> <li> Den internen Wandel hin zu einer kundenzentrierten        Organisation gestaltest du aktiv mit und bringst deine        Expertise gezielt in die Kommunikationsplanung ein. </li> </ul>

CX-Strategie-Manager:in (m/w/d)

<ul> <li> Du hast Lust, unsere globalen Partnerschaften auf das nächste Level zu bringen? Als Global Partner Manager (m/w/d) baust du weltweit starke Beziehungen zu Partnern und Kunden auf, pflegst diese und trägst so maßgeblich zum Wachstum des Unternehmens bei. </li> <li> Du willst gemeinsam mit Partnern Erfolge feiern? Du planst Business-Strategien, setzt Partnerprogramme auf und begleitest gemeinsame Projekte. </li> <li> Du bist gerne Bindeglied zwischen Teams und Kulturen? Du arbeitest eng mit unserem Produkt- sowie Bid Management, unserer R&amp;D und unseren Sales-Teams in den Regionen zusammen, um Partner optimal zu integrieren, gemeinsame Marktpotenziale zu erschließen und koordinierst damit internationale Initiativen. </li> <li> Du willst Trends nicht nur beobachten, sondern mitgestalten? Du beobachtest Markttrends und förderst Innovationen, indem du aktiv nach neuen Partnern im Fahrgeld-Ökosystem suchst - z.&nbsp;B. im Bereich Account-based Ticketing, Open Payment oder Systemintegration. </li> <li> Setze neue Impulse! Du prüfst Partnerangebote und deren Servicefähigkeiten sowie Leistung bestehender Partnerschaften und leitest daraus Handlungsempfehlungen und Optimierungsbedarf ab. </li> <li> Teamwork ist kein Fremdwort für dich? Du bist zentrale Ansprechperson (m/w/d) für Partner und interne Stakeholder, nimmst deren Feedback auf und integrierst es in deine Arbeit - immer mit dem Ziel einer nachhaltigen, gegenseitigen Wertschöpfung. </li> </ul>

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