field_job_employment_type

field_job_occupational_field_parents_all

field_job_experience

job_organization_name

<ul> <li> Aufbau und Leitung des neuen First-Level-Customer-Service-Teams für Endkunden aus  E-Commerce,  Mass-Market und Fachhandel </li> <li> Hands-on-Mitarbeit: Verantwortung für das operative Tagesgeschäft - zu Beginn gemeinsam mit einer Junior-Rolle - inklusive aktiver Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über digitale Kanäle </li> <li> Verantwortung für den schrittweisen Ausbau und die Optimierung sämtlicher Kontaktkanäle (Kontaktformulare, E-Mail, Hotline, Chat, Social-Media-Community) </li> <li> Sicherstellung eines exzellenten, konsistenten Service-Erlebnisses entlang der gesamten Customer Journey </li> <li> Enge Zusammenarbeit mit dem D2C-Team, um ein herausragendes Kundenerlebnis für unser wachsendes Endkundengeschäft zu gestalten </li> <li> Enge Zusammenarbeit mit dem bestehenden wissenschaftlichen Customer Service (Second-Level-Support) </li> <li> Definition, Monitoring und Reporting von KPIs sowie Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicestandards </li> <li> Enge Schnittstelle zum Vertrieb sowie zur IT und Logistik, um einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicherzustellen </li> <li> Aktive Mitarbeit an der Implementierung moderner Customer-Service-Tools und Automatisierungstechnologien (z. B. CRM) </li> <li> Unterstützung bei strategischen Fragestellungen für neue Märkte, einschließlich Make-or-Buy-Entscheidungen im Bereich Customer Service </li> <li> Die ausgeschriebene Position berichtet an den Head of D2C E-Commerce und ist damit eng in die strategische Entwicklung des Direktkundengeschäftes eingebunden </li> </ul>

Head of Customer Service - Consumer (m/w/d)

<ul> <li> Bedienung von getakteten Blisterlinien und Verpackungsmaschinen in reinen Bereichen </li> <li> Beschickung und Entnahme hergestellter Produkte an Blisterlinien und Verpackungsmaschinen </li> <li> Durchführung kleinerer Einstellungsarbeiten an den Maschinen </li> <li> GMP-gerechte Dokumentation der Arbeitsabläufe und Durchführung von Inprozesskontrollen </li> <li> Reinigung und Desinfektion der Maschinen und Räumlichkeiten </li> </ul>

2 Medizin / Pflege / Pharma Jobs in Flensburg, Deutschland