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<ul> <li> Sachbearbeit. Netzkundenservice, Beschwerdemanag. u. Baustelleninform. (m/w/d) als Elternzeitvertr. </li> <li> Netzkundenservice/Inbetriebsetzung von Kundenanlagen: </li> <li> Aufbau von Kundenanlagen im SAP IS-U unter Berücksichtigung verschiedener Tarife für Strom, Gas, Wasser und Fernwärme </li> <li> Anlegen von Aufträgen/Meldungen zur Inbetriebnahme und Zählersetzung </li> <li> Abrechnung von Inbetriebsetzungen von Zählern </li> <li> Klärung von Zählerverwechslungen mit Hausbesitzern, Installateuren, Hausverwaltungen usw. </li> <li> Beschwerdemanagement: </li> <li> Entgegennahme von Beschwerden per Telefon, Fax, Post, E- Mail, Kundenportale oder aus Fachabteilungen </li> <li> Detaillierte Aufnahme der Beschwerden, Vervollständigung der zur Bearbeitung notwendigen Angaben und Informationen durch entsprechende Recherche und Sammlung von Hintergrundinformationen. Erstellen eines Beschwerdebogens </li> <li> Selbständige Erstellung von Schlussantworten an den Beschwerdeführer (m/w/d) </li> <li> Baustelleninformationen: </li> <li> Erstellen von Baustellenmeldungen zur Veröffentlichung </li> <li> Zentraler Ansprechpartner für die Erteilung von Auskünften und Beantwortung von Kundenanfragen zu Baustellen </li> <li> Weitere Tätigkeiten: </li> <li> Bei Bedarf Mitarbeit im Telefonservice der diversen Servicerufnummern des Fachbereichs </li> <li> Bereitschaft bei Bedarf in anderen Bereichen des Fachbereichs zu unterstützen </li> </ul>

Sachbearbeiter Netzkundenservice, Beschwerdemanagement und Baustelleninformation (m/w/d) als Elternzeitvertretung

<ul> <li> Manuelle und digitale Anlage von Rahmenverträgen mit Endkunden und Energielieferanten gemäß dem neuen Messstellenbetriebsgesetz (MsbG) </li> <li> Unterstützung bei Fragen zum Messstellenbetreiberwechsel im Kundenkontakt </li> <li> Führen von schriftlicher Kundenkorrespondenz </li> <li> Pflege, Ermittlung und Klärung von Kundenkontaktinformationen sowie SAP IS-U Stammdatenpflege </li> <li> Beantwortung telefonischer und schriftlicher Rückfragen von Lieferanten und Anschlussnutzern zu Messstellenbetreiber (MSB)-Verträgen </li> <li> Überwachung der automatischen und manuell angelegten Verträge und den dazugehörigen Zeitscheiben in SAP Modul "MOS Billing" </li> <li> Analyse und Bereinigung von Fehlerfällen, Bearbeitung von Klärungsfällen </li> <li> Erarbeitung und Umsetzung neuer Prozesse auf Grund des neuen MsbG </li> <li> Zusätzlich bei Bedarf: Einsatz in den Servicebereichen Inbetriebsetzung, Technische Hausanschlussberatung und Arbeitsvorbereitung vorgesehen </li> </ul>

2 Sachbearbeiter Jobs in Saarland