Leitung Bieter Services (m/w/d)
Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG
Stuttgart, Deutschland
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16.6.2026
Vollzeit
Mehrjährige Berufserfahrung
Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand – dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe).
Was Sie bei uns machen:
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Teams Bieter Services
- Transformation des heutigen Bieter-Supports zu einem service-, produkt- und wachstumsorientierten Geschäftsbereich
- Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen, effizienten und skalierbaren Supports für Bieterbetriebe
- Entwicklung und Aufbau kostenpflichtiger Support- und Serviceangebote, inklusive Abgrenzung kostenloser und kostenpflichtiger Leistungen
- Verantwortung für Wachstum, Aktivierung und Bindung der Bieter-Abonnenten, insbesondere im Bereich V24 RegioAbos
- Konzeption und Umsetzung von Retention-, Rückgewinnungs-, Up-Selling- und Cross-Selling-Maßnahmen
- Kontinierliche Optimierung und Standardisierung von Prozessen
- Aufbau und Weiterentwicklung von Self-Service-Angeboten und Automatisisierungslösungen im Bieter Support
- Analysen von Kundenfeedbacks und Kündigungsgründen zur Ableitung von Verbesserungs- und Wachstumspotentialen
- Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, Vergabestellensupport und externen Technologie- und Plattformpartnern
- Direktes Reporting an die Leitung Vergabe
Das sollten Sie mitbringen:
- Erfahrung mit abonnementbasierten Geschäftsmodellen und den relevanten KPIs zur Steuerung von Wachstum und Kundenbindung.
- Kenntnisse in Performance Marketing, digitalem Vertrieb und/oder Telesales.
- Erfahrung im Aufbau, der Steuerung oder Optimierung von Service- und Supportprozessen.
- Erste Berührungspunkte mit Change- und Transformationsprozessen.
- Hohe Daten- und CRM-Affinität sowie ein analytisches Verständnis für kundenbezogene Kennzahlen.
Werden Sie Teil unseres Teams - wir freuen uns auf Sie!
Sie haben Fragen?
Herr Zeljko Berden / Abteilungsleitung Vergabe
beantwortet gern Ihre fachlichen Fragen.
z.berden@staatsanzeiger.de
T: 0711.66601-119
INFORMATIONEN
Staatsanzeiger; Breitscheidstraße 69, 70176 Stuttgart
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