CRM Operations Specialist (m/w/d)

Unsere Motivation sind Softwarelösungen, die den Arbeitsalltag unserer Kund*innen wirklich erleichtern und sie erfolgreicher machen. Das schaffen wir mit einem einzigartigen Team, Leidenschaft für Technologien, Mut für ausgefallene Wege und sehr viel Herzlichkeit, Ambition und Spaß bei der Arbeit.

CRM Operations Specialist (m/w/d)

Das erwartet dich

• Ohne dich kein Go-Live: Du verantwortest die Installation unserer Software CAS genesisWorld (On-Premises oder als SaaS-Lösung), spielst regelmäßig Updates ein und stellst einen stabilen Betrieb sicher
• System- & Infrastrukturmanagement: Du bindest unsere Software in die bestehende IT-Landschaft der Kund*innen ein und sorgst für saubere technische Setups
• Serviceverantwortung: Du führst technische Kundengespräche, klärst Rahmenbedingungen und sorgst für klares Erwartungsmanagement
• Dokumentation & Übergabe: Du dokumentierst technische Setups, Entscheidungen und Gesprächsergebnisse und stellst saubere Übergaben sicher
• Schnittstellenmanagement & Sicherheit: Du stellst die reibungslose Auslieferung individueller Anpassungen und Schnittstellen in der Kundenumgebung sicher und kümmerst dich um Zugriffe, Anmeldung und Sicherheit (z. B. MFA)
• Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Fachberatung und Entwicklung zusammen und bringst dich aktiv in teamweite Themen ein

Das bist du

• Du kennst dich in der Windows-Umgebung gut aus und besitzt ein grundlegendes Verständnis von relationalen Datenbanken, vorzugsweise MS SQL
• Du hast ein Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik abgeschlossen oder eine vergleichbare Ausbildung (z. B. Fachinformatik für Systemintegration) inkl. entsprechender Praxiserfahrung
• Du arbeitest zuverlässig und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick. Bei Risiken oder Unklarheiten handelst du proaktiv
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, kommunizierst klar, verbindlich und hast keine Scheu vor direktem Kundenkontakt
• Technische Sachverhalte kannst du verständlich aufbereiten und auf das Wesentliche reduzieren
• Grundkenntnisse in Cloud-/SaaS-Umfeldern, IT-Security oder CRM-/ERP-Systemen sind ein Plus, aber kein Muss

Jede Menge Benefits für dich!

Home Office, Workation, Fahrrad-Leasing oder das perfekte Teilzeitmodell für dich. Unsere Benefits begleiten dich in deinem Arbeitsalltag bei itdesign und bieten dir vieles, was auch nach Feierabend Spaß macht und dein Leben verschönert.

Wie entscheidest du dich?

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