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Vom technischen Service zum globalen Wachstums- und Profitcenter

Unser Mandant ist ein international erfolgreiches, mittelständisch geprägtes Technologieunternehmen und Teil einer global aufgestellten Industriegruppe. Mit hoher Fertigungstiefe entwickelt und produziert das Unternehmen anspruchsvolle Systeme, Komponenten und digitale Lösungen für industrielle Fertigungsprozesse. Kunden aus dem Maschinen- und Anlagenbau, dem Fahrzeugbau und weiteren produzierenden Branchen schätzen die technologische Kompetenz, Qualität und verlässliche Betreuung. Ein internationales Vertriebs- und Servicenetz verbindet ausgeprägte Kundennähe mit globaler Reichweite. Im Zuge der strategischen Weiterentwicklung wird das Service- und Aftermarket-Geschäft zu einem eigenständigen, skalierbaren Wachstums- und Profitcenter ausgebaut.

• Entwicklung und Umsetzung einer globalen Service- und Aftermarket-Strategie mit klarer Wachstums-, Umsatz- und Ergebnisorientierung
• Zentralisierung, Führung und Weiterentwicklung der bislang dezentral organisierten deutschen Service- und After-Sales-Organisation mit rund 40 Mitarbeitenden
• Aufbau eines skalierbaren Operating Models mit regionalen Servicecentern sowie klaren Verantwortlichkeiten zwischen Zentrale, Landesgesellschaften und Vertriebspartnern
• Entwicklung eines marktfähigen Serviceportfolios aus Wartung, Reparatur, Ersatzteilen, Kalibrierung, Training, digitalen Services und wiederkehrenden Vertragsmodellen
• Konsequente Verzahnung von Service und Vertrieb zur Erschließung von Cross- und Upselling-Potenzialen innerhalb der installierten Basis
• Standardisierung der Prozesse und KPI-Systeme sowie schrittweiser internationaler Rollout der neuen Servicestrukturen

• Unternehmerisch denkende, strategisch starke und umsetzungsorientierte Führungspersönlichkeit mit überzeugender Change-Management-Kompetenz. Sie führen pragmatisch mit operativer Nähe und sind kommunikationsstark auf allen Ebenen.
• Erfolgreich abgeschlossenes technisch-kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter Managementweiterbildung
• Mehrjährige internationale Führungserfahrung im Service-, After-Sales- oder Aftermarket-Geschäft eines industriellen Herstellers
• Nachweisbare Erfolge bei der Zentralisierung, Professionalisierung oder Transformation dezentraler Serviceorganisationen
• Erfahrung mit Umsatz-, Ergebnis- und Margen-verantwortung sowie der Entwicklung profitabler, wiederkehrender Service- und Vertragsmodelle in Matrix-, Länder- und Distributorenstrukturen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, hohe Digitalisierungsaffinität und internationale Reisebereitschaft

• Neu geschaffene Schlüsselposition mit direkter Berichtslinie zur Geschäftsleitung
• Innovativer Technologieführers mit der Agilität und Gestaltungsfreiheit eines international erfolgreichen Mittelständlers
• Hoher Gestaltungsspielraum und Beitrag zu produktiver Fertigung, verlässlicher Qualität und verantwortungsvollem Ressourceneinsatz